“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6617：好评
还不错，房间很大，沙发超舒服的
会员3018：好评
房不错.不过是淡季.泳池什么的都没开放
会员6080：好评
酒店是提前一周预付的，当时，一起订了两间房，一间是海景房，一间是山景房。山景房很便宜，海景房就很贵了。结果出现了海景房预订成功，山景房预订不成功。艺龙的规定预付是不能退的。可他忘了，我一家人要住两间才够啊。你让我一间预订成功一间不成功我怎么做。没办法只好加了二十块钱预订成功了。到了酒店，说是两点才能入住，而第二天十二点就必须离开。而且我的两间房，不安排在同一栋楼，得走很远的路啊。